El auge de las devoluciones y su impacto en el comercio online argentino

Esta expansión impulsa a su vez un aumento significativo en las devoluciones de productos, fenómeno que requiere de una "logística inversa" eficiente. Esta práctica abarca desde el reacondicionamiento hasta el reciclaje, y está ganando relevancia en el país como parte del ciclo de vida de los productos.

¿Qué es la logística inversa y cómo impacta al eCommerce?

La logística inversa es el proceso mediante el cual un producto regresa del cliente al proveedor y comprende actividades como devoluciones, reacondicionamiento y reciclaje. Con el crecimiento del eCommerce, la logística inversa ha adquirido mayor relevancia, siendo indispensable para satisfacer la demanda de servicios de devolución eficiente. Según Kings Research, el mercado de la logística inversa a nivel global alcanzó los USD 533.180 millones en 2023 y se proyecta que crezca hasta los USD 879.780 millones en 2031, a una tasa anual del 6,55%.

Los beneficios de la logística inversa para empresas y consumidores

La logística inversa no solo optimiza costos, sino que también mejora la experiencia del cliente al facilitar el proceso de devolución. Gabriel García, director de operaciones de Celsur Logística, explica que “esta práctica ofrece una ventaja competitiva a las empresas, prolonga la vida útil de los productos y reduce los costos de inventario y producción, al no depender de materiales completamente nuevos”.

Además de los beneficios económicos, la logística inversa contribuye a la sostenibilidad, un aspecto cada vez más valorado por los consumidores. La reducción en el uso de materias primas, junto con el reacondicionamiento de productos, minimiza el impacto ambiental y promueve prácticas de economía circular, generando una mayor satisfacción del cliente.

El papel de la economía circular en la logística inversa

La adopción de modelos de economía circular está impulsando la relevancia de la logística inversa en sectores clave como el comercio minorista, la manufactura y la tecnología. Este modelo contribuye a recuperar el valor de los productos devueltos y fomenta el cumplimiento de normativas ambientales más estrictas, ayudando a reducir el impacto ecológico de la actividad comercial. Las empresas que integran prácticas de economía circular, como reacondicionamiento y reciclaje, están mejor posicionadas para enfrentar las demandas de un mercado en constante crecimiento y evolución.

Perspectivas de crecimiento para el comercio electrónico y la logística inversa

La expansión del comercio online en Argentina y la necesidad de adaptarse a normativas ambientales impulsan la adopción de logística inversa. Innovaciones en el sector permiten una gestión más eficiente de recursos, optimizando la rentabilidad para las empresas y garantizando una mejor experiencia para los consumidores. A medida que crecen las ventas online, los modelos de logística inversa y economía circular continuarán siendo clave en el ecosistema de medios de pago y en la relación entre empresas y consumidores.

(Con información de la agencia Noticias Argentinas)